時事：捷運喋血 急救包+         撰文：陳亭亘  諮商心理師

2014年5月21日 23:19

今天傍晚，在大眾熟悉的喋血事件發生之後，除了在網路上罵兇手去死、瘋狂的轉電視想看到更新的消息、感嘆這個世界好亂之外，我們究竟可以做些什麼？身為心理師，我明白類似這樣的傷亡事件會對當事者、受害者、家屬、該捷運上的所有乘客、以及透過媒體知悉這件事的所有民眾都造成心理衝擊，也可能會對人帶來一些心理創傷，因為他所具有的「日常生活屬性」(那是我們都搭過的捷運，習以為常的日常生活)，以及「沒有預期的暴力事件」(為什麼有人會這麼做？有人因此死亡，很年輕，很無辜，犯人只是學生等等)，那是習以為常、認為是安全的日常生活被劃破了一個口，發現自己原來是很無助的、可能受到攻擊的，因此對這個世界的信念暫時消失，對周遭的事務不再能如此確信，惶惶不安的感覺。

在這樣的情況下，有幾件事情特別重要：

 一、不要將你的注意力都放在電視新聞媒體上：

 在遇到難以預期、難以理解的事件時，人們會傾向努力蒐集各種資訊，以確保自身安全，由於24小時、瘋狂連播的新聞媒體，可能提供許多有所出入、不一致的資訊，而這些不一致的資訊，可能會激化你內在的不安，更想搞清楚真相(但往往更搞不清楚，因為媒體不是柯南，而辦案的警察不會總是出來解釋現況)，卻把自己搞得更恐慌。

 或是，你也有可能從媒體上看到各種消頭去尾、斷章取義的資訊，包含我大膽預言之後會訪問精神科醫師出現的「反社會人格診斷」，各種專家可能的說明，繪聲繪影的現場比劃等等，都可能會增加我們對特定族群的刻板印象，例如之前日本殺人事件的張生，被說成解離型人格疾患(這是錯誤的)，但這樣的抹黑，卻最會造成病患跟家屬的傷害。

 所以，請冷靜地觀看電視新聞媒體，並保持你的覺醒，他們說的不見得都是對的。

  二、照顧自己的情緒：

 遇到這種事件的時候，試著花個兩三分鐘，面對自己的情緒。可能會浮現的情緒是「我覺得很焦慮」、「我覺得很傷心」、「我覺得很惋惜」、「我覺得很憤怒」、「我覺得很恐懼」、「我覺得很擔心」、「我覺得很緊張」等等，身為一個社會化的大人，絕大多數人都很擅於解決事情、解決問題，但，請記得「情緒需要的不是被解決，而是被了解」。當我們一直專注在「解決問題」的時候，我們就在扮演瘋狂的鍵盤柯南，(但事實上我們又做不到真正的偵查，這樣其實無助於問題解決)；我們在網路上瘋狂罵兇手、罵廢死聯盟、罵學校或罵誰，事實上問題通常都是複數以上的理由形成的，但我們其實只是想找個簡單的答案，為什麼？因為我們對自己的情緒很陌生，不知道那是什麼情緒，只知道心理慌慌的、糟糟的，所以想快點做些什麼解決他...

 其實，你的內在有一個正受到驚嚇的小孩，面對這個受到驚嚇的孩子，你應該要做的事情不是扮演虎爸虎媽去兇老師、兇社會，而是好好的抱著這個小孩，告訴他「我懂，你現在感覺很害怕」。

  三、從身邊的親人、朋友開始關心起：

 這樣的事件發生以後，人們需要透過反覆的訴說，宣洩自己的情緒，並試圖透過反覆的訴說整理自己對這個事件的了解，並重建對這個世界的信心，所以，試著花半個小時，關心你身邊那個急著對你說這些事的親人，問問他「你有沒有嚇到？」、「會不會覺得很恐怖？」、「你現在覺得還好嗎？」並讓對方將自己想說的話說完，不必急著打斷對方，透過說，對方也正在整理自己的經驗。

 試著提出對方與自己的關連，自己對對方的重視，「我遇到這種事情也會很擔心你」、「我也很在乎你」、「我很希望你每天都平平安安的」、「你對我而言也很重要」，讓彼此在這個暫時失去安全感的環境裡，找到一些重要關係，以及維繫、再確認這些重要的關係。如果妳們在彼此的身邊，可以嘗試擁抱彼此、拍肩膀，一些肢體的接觸，也能增加彼此的安全感及情緒的支持。

  四、了解「無法表達也是一種表達」：

 面對這種類型的心理衝擊、創傷經驗，有一種情況可能會像上面的情況，人們會透過主動、反覆的訴說並可以得到緩解，但也可能有另外一種情況，這種情況比較可能發生在是該列車的乘客、受害者、受害者家屬、加害者家屬等，距離現場心理距離很近的人們，他們當然更受到了很大的驚嚇，不知道該怎麼反應，或閉而不談，可能會經歷恐怖經驗的再現(類似電影反覆在腦海播放)(這種情況對網路電視媒體發達的現在來說，人人都可能經歷這種再現，所以請注意收聽的媒體訊息，避免自己不必要的受驚嚇)。

 這種情況則較為嚴重，需要身旁的人耐心的陪伴，陪伴者可以表達自己也很恐懼、自己也受到驚嚇，也不知道怎麼辦才好的心情，讓對方了解不是只有自己有這樣的心情，請注意，「不用急著解決問題，事實是，我們都受到了驚嚇，而我們都不知道該怎麼辦」，如果我們都在那個場合，我們也不見得能處理得更好，重點不是告訴對方應該怎麼樣，而是陪伴對方在那個當下的無助與恐慌，並表達自己對對方的支持與陪伴，如果這個情況一直持續，並影響到日常生活的其他層面，請陪伴他前往診所、心理諮商機構尋求協助。

  五、不要把小孩當笨蛋，好好跟他解釋：

 如果有孩子看到這則新聞，其中可能夾雜了許多血跡、恐怖的描述，對成人而言都可能受到驚嚇，對孩子而言更是，試著了解孩子的恐懼，告訴他「我知道你感覺很害怕，媽媽/爸爸/阿姨等...我也感覺到很害怕」，面對孩子的提問，可以告訴他「就像你不知道他為什麼會這麼做一樣，我也不知道他為什麼會這麼做，但警察伯伯正在弄清楚他為什麼要這麼做」。面對孩子的擔憂，可以告訴他「外面有時候會有這樣的壞人，但多數的時候不會，所以媽媽/爸爸/阿姨/叔叔等...會保護你不被別人攻擊的」。

 不過，根本之道，請減少孩子接觸到這種類型的新聞的機會，免得引起過度的恐慌、跟對這個世界的不安全感；如果孩子剛好看到了，那也請不要迴避，好好面對孩子的情緒，並以一個大人的身分告訴他，你也有相同的恐懼，引導他接納自己的情緒，並告訴他你會試著保護他。

 六、協助監督媒體提供我們所需要的資訊：

 類似這種類型的創傷事件後，媒體必然大肆報導，但911時，美國媒體對雙子星大樓被撞的訊息則處理得較為謹慎小心，因為接觸到相關訊息的孩童多半會經歷類似的創傷經驗再現，並於其後的遊戲治療內重現，所以若您行有餘力，面對過度嗜血、過份揭露受害者、加害者隱私、及暴力事件鉅細靡遺的描述、照片、肢體互動重現的媒體，請關掉他。

 沒有收視率，他們會稍微克制一點。我們需要的是照顧自己的情緒，而非讓自己的情緒一而再再而三地搞得更緊張。

 若您更有行動力，請跟NCC投訴不合適的過度揭露、或在各媒體的粉絲團、官方網頁上反應「我們不需要這樣的新聞」，「請給加害人/被害者家屬一點空間」等等，讓我們有一個比較自律、且不會過分侵擾到他人生活的報導。畢竟我相信「知」的權利不應該侵犯別人的隱私，也不該在別人的傷口上灑鹽。這樣的不幸事件發生，大家都急切想了解原因為何，好給傷者、死者一個交代，但我想，任何可以簡單給出的答案都往往不會是final answer，因為人心不是那麼簡單的東西，想殺人、想自殺都不是三言兩語、兩天三天會走到的地方，還需要很多的抽絲剝繭，而我們需要有耐心，並好好地陪伴自己跟身邊的家人、朋友、受到心理衝擊、創傷經驗的人們。

 然後，讓我們為死者默哀，為傷者祈福。

※本文多有疏漏之處，尚祈同儕前輩不吝指點，會再補充。※撰文：陳亭亘  諮商心理師